L’interesse per i nostri clienti costituisce uno dei cardini della cultura d’impresa e della responsabilità sociale del Gruppo.

Esprimiamo la centralità di lettori, clienti, utenti attraverso una forte attenzione alla qualità dei prodotti, al rispetto dei codici di autodisciplina per una pubblicità responsabile, alla tutela della privacy e alla loro soddisfazione e fidelizzazione.

La nostra interazione con il cliente finale è costante attraverso tutti i canali di comunicazione: libri, periodici, negozi e bookclub, internet (sito istituzionale, siti di prodotto, di servizio e di e-commerce, social network), attività di marketing relazionale (Cemit).

L’interazione attraverso i social network in particolare continua ad avere uno sviluppo rilevante sia in termini di numero di contatti sia per le infinite possibilità di creare eventi, spesso traversali e collaborativi.